保守サービス

お客さまの機器システムの精度を維持するため、全国にフィールドサービス・エンジニアを配置しています。

当社の機器には、ご検収後一年間の無料修理期間が設定されています。保証期間中のサービスをご希望の場合はカスタマーサポートセンターにご連絡ください。なお、保証期間中においても、有料となる場合もございます。 保証期間終了後は、豊富な保守メニューからお選びください。

年間保守

  • VIPゴールド(フルサポート + 点検2回タイプ)
    定期点検2回、故障時の修理、バージョンアップが含まれます。
  • VIPシルバー(フルサポート + 点検1回タイプ)
    定期点検1回、故障時の修理、バージョンアップが含まれます。
  • VIPカスタム(フルサポート + 点検なしタイプ)
    故障時の修理、バージョンアップが含まれます。
  • VIP点検オプション(点検1回追加)
    定期点検を必要に応じ、追加することができます。

有料保守

定期点検や故障時の修理を必要なときに有料で行います。有料保守では、技術料、部品代などが必要となります。

その他、いろいろなオプションもあります。保守について、詳しい内容を知りたい方は、カスタマーサポートセンターにお問い合わせください。

フィールドサービス・エンジニアの拠点

TD事業部 「カスタマーサポートセンター」

TD事業部お問い合せ

ロシュ・ダイアグノスティックス株式会社TD事業部

〒105-0014 東京都港区芝2-6-1

電話: 電話 03-5443-6670(代表)
電話: 電話 03-5443-7177
電話: 電話 0120-868-555(カスタマーサポートセンター)

Fax: fax 03-5443-7120(代表)
Fax: fax 0120-822-770(カスタマーサポートセンター)

受付時間:月曜日から金曜日(祝祭日、年末年始を除く)9時00分から18時00分まで