サポートの内容
カスタマーサポートセンター
TD事業部 「カスタマーサポートセンター」は、お客さまのさまざまなニーズに電話で対応します。
- 製品についてのお問い合わせ
- 機器システムの操作方法
- 染色トラブル等に関するご相談
- 学術的なご相談、資料請求
- 機器研修の受付
- 出張サービスの受付
- 機器修理・点検の受付
- 保守契約加入の受付
- ユーザー登録・変更の受付
保証期間中のサービス
当社の機器には、ご検収後一年間の無料修理期間が設定されています。 保証期間中のサービスをご希望の場合はカスタマーサポートセンターにご連絡ください。 なお、保証期間中においても、有料となる場合もございます。
保証期間終了後のサービス
保証期間終了後は、保守契約またはオンコール保守サービスのいずれかをご利用ください。 詳しい内容、資料のご請求はカスタマーサポートセンターにご連絡ください。保守サービスへ
お客様研修センター
現在お使い頂いている機器及び今後お使い頂く機器を最大限にお役立て頂くために、当社研修センターにて機器の操作法、日常の簡単なメンテナンス法、トラブル発生時の対処法などについての研修を行っております。 研修実施日等については、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
TD事業部お問い合せ
ロシュ・ダイアグノスティックス株式会社TD事業部
〒105-0014 東京都港区芝2-6-1
電話: 電話 03-5443-6670（代表）
電話: 電話 03-5443-7177
電話: 電話 0120-868-555（カスタマーサポートセンター）
Fax: fax 03-5443-7120（代表）
Fax: fax 0120-822-770（カスタマーサポートセンター）
受付時間：月曜日から金曜日（祝祭日、年末年始を除く）9時00分から18時00分まで
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Fax: fax 03-5443-7120（代表）
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受付時間：月曜日から金曜日（祝祭日、年末年始を除く）9時00分から18時00分まで